Битрикс24 - что это такое? Объясняем простыми словами, как швейцарский нож для вашего бизнеса

Простыми словами, Битрикс24 - это единая платформа (сайт + приложение), куда вы заходите утром и откуда управляете всеми задачами вашей компании.
Представьте, что ваш бизнес - это стройка.

• До Битрикс24: Инструменты разбросаны по всему участку. Молоток в гараже (задачи в чате), гвозди в доме (клиенты в Excel), чертежи у прораба в голове (план продаж никто не видит). Хотите что-то сделать - полдня тратите на поиски.
• С Битрикс24: У вас появляется удобный мобильный инструментальный ящик, где все лежит на своих местах. Молоток, гвозди, чертежи — все под рукой. Работать быстрее и удобнее.

Это не одна программа, а целый набор:

• CRM - для учета клиентов и продаж.
• Мессенджер и задачи - для управления командой.
• Календарь и видеозвонки - для планирования и встреч.
• Диск и документы - для хранения файлов.

Вам больше не нужно прыгать между почтой, мессенджерами, Excel и блокнотом. Все находится в одном окне.

Давайте разберем основные части этой системы так, чтобы было понятно даже ребенку.
CRM (Система для работы с клиентами)

• Что это? Ваша электронная папка с клиентами, которая никогда не теряется.
• Как работает? Вы заносите туда всех, кто вам написал, позвонил или оставил заявку. Система запоминает, кто с ним общался, что он покупал и когда ему нужно перезвонить. Ни один клиент не потеряется.

Задачи и Проекты (Система для контроля дел)

• Что это? Ваш общий список дел для всей команды.
• Как работает? Вы ставите задачу сотруднику («подготовить КП Ивану к пятнице»), назначаете срок и видите, когда она выполнена. Все прозрачно и понятно.

Общение (Связь внутри компании)

• Что это? Встроенные чаты, звонки и видеоконференции, как в WhatsApp или Zoom, но только для вашей компании и с привязкой к задачам и клиентам.
• Как работает? Обсуждаете в чате сделку, и эта переписка автоматически сохраняется в карточке клиента. Всегда можно вспомнить, о чем договаривались.

Документы и Диск (Хранилище файлов)

• Что это? Ваш общий Google Диск или Яндекс.Диск прямо внутри системы.
• Как работает? Все договоры, счета и презентации хранятся в одном месте, а не летают по почте. Выдаете доступ нужным сотрудникам.

Битрикс24 не ради «крутой технологи». Он решает конкретные боли бизнеса:
Проблема: «Клиенты теряются, менеджеры забывают перезвонить».

• Решение Битрикс24: Все заявки попадают в CRM. Система сама напомнит о звонке. Вы видите, на каком этапе каждый клиент.

Проблема: «Задачи ставятся в чатах, а потом тонут».

• Решение Битрикс24: Задачи ставятся официально, с сроком и ответственным. Руководитель видит, кто что делает и что просрочено.

Проблема: «Нужно искать переписку с клиентом по почте, чату и телефону».

• Решение Битрикс24: Вся история общения с клиентом (письма, звонки, чаты) хранится в одной карточке.

Результат: Вы экономите время, меньшее нервничаете и больше зарабатываете, потому что все процессы под контролем.

Облачная версия (Сервис по подписке)

• Как Netflix. Вы платите помесячно и пользуетесь готовым сайтом. Ничего устанавливать не нужно. Идеально для 95% компаний, особенно для начинающих. Есть бесплатный тариф.

Коробочная версия (Покупка лицензии)

• Как покупка DVD-диска. Вы покупаете программу и ставите ее на свой сервер. Это дороже и сложнее, но вы полностью контролируете данные. Нужно крупным компаниям с особыми требованиями к безопасности.

Совет новичку: Начинайте с облачной версии. Это бесплатно и просто.

Бесплатный тариф - есть! Для команды до 12 человек. Хватит, чтобы попробовать и автоматизировать небольшой отдел.

Платные тарифы - от нескольких тысяч рублей в месяц от 5 пользователей. Они снимают ограничения (место на диске, расширенная CRM, автоматизация) и нужны, когда бизнес растет.

Битрикс24 - это не волшебная таблетка, а инструмент. Как молоток. Сам по себе он лежит без дела. Но если начать им пользоваться, можно построить дом.
Если вы устали от хаоса и хотите, наконец, систематизировать свои продажи и задачи - начните с бесплатной регистрации. Это самый простой способ понять, подходит ли он вам.

P.S. Нужна помощь с настройкой? Если нет времени разбираться самостоятельно, наши специалисты могут быстро настроить Битрикс24 под ваши процессы: перенести клиентов, настроить воронку продаж и обучить вашу команду за 1 день. [Получите бесплатную консультацию] по вашим задачам.