Битрикс24 для начинающих в 2025: Как Запустить и Настроить CRM с Нуля за 1 День (Пошагово)

Представьте, что все ваши клиенты, задачи, сделки и переписка находятся не в десятке разных Excel-таблиц, чатов и блокнотов, а в одной системе. Битрикс24 — это именно такая «комната управления» для вашего бизнеса.
Проще говоря, он решает 3 главные проблемы новичка:

1. Хаос в продажах. Вы точно знаете, на какой стадии каждая сделка, кто за нее отвечает и что делать дальше.
2. Пропавшие клиенты. Ни один лид не теряется, а по каждому клиенту видна вся история общения.
3. Несделанные задачи. Все поручения фиксируются, назначаются исполнителям и контролируются.

Это не просто «еще одна программа». Это инструмент для роста.

Регистрация: Перейдите на bitrix24.ru, нажмите «Создать аккаунт» и укажите email. Система создаст ваш личный портал (например, вашакомпания.bitrix24.ru).
Первое знакомство: После входа вы увидите «Рабочий стол». Не пугайтесь количества значков! Сейчас вам важны только 3 из них:

• «CRM» — здесь вы будете работать с клиентами и сделками.
• «Задачи» — здесь вы будете ставить и контролировать поручения.
• «Мессенджер» — здесь можно быстро обсудить что-то с коллегами.

Совет новичка: Остальные разделы можете пока игнорировать. Осваивайте систему постепенно.

Прежде чем заносить клиентов, нужно подготовить для них «дом». Ваша воронка продаж - это и есть этот дом.
Найдите свою воронку: Перейдите в CRM -> Сделки. Система предложит настроить воронку продаж.
Создайте свои стадии: Удалите лишние и создайте стадии, которые повторяют ваш реальный процесс продаж. Например:

• Первичный контакт
• Отправлено КП
• Переговоры
• Предоплата получена
• Сделка закрыта
• Не нужно сразу делать сложно! 4-5 стадий на старте более чем достаточно.

Добавьте нужные поля: В настройках CRM найдите «Пользовательские поля». Добавьте то, что действительно важно знать о клиенте: «Менеджер клиента», «Источник рекламы», «Бюджет проекта». Не превращайте карточку в анкету из 100 вопросов!

У вас наверняка есть список клиентов в Excel. Перенесем его за 5 минут.

1. Подготовьте файл: Убедитесь, что в таблице есть столбцы «Имя», «Телефон», «Email».
2. Найдите импорт: Перейдите в CRM -> Контакты -> Инструменты -> Импорт.
3. Сопоставьте поля: Загрузите файл. Система сама предложит сопоставить ваши столбцы с полями в Битрикс24. Просто проверьте.
4. Запустите импорт. Все! Ваши клиенты теперь в системе.

Что такое лид? Это - потенциальный клиент, который проявил интерес (написал в чат, позвонил).
Что такое сделка? Это - полноценный процесс продажи, который ведет к оплате.

• Чтобы создать лид: Зайдите в CRM -> Лиды -> Добавить. Впишите имя и телефон. Нажмите «Сохранить». Готово!
• Чтобы создать сделку: Зайдите в CRM -> Сделки -> Добавить. Дайте ей название (например, «Заказ сайта для ООО “Ромашка”»), укажите сумму и выберите стадию («Первичный контакт»). Обязательно выберите ответственного и привяжите контакт клиента.

Золотое правило: Если клиент еще «холодный» (просто оставил заявку) - работайте с ним как с лидом. Как только начались обсуждения условий и цены - конвертируйте лида в сделку.

День 1-2: Зарегистрируйтесь и настройте воронку продаж.

День 3: Импортируйте клиентов и создайте 5-10 тестовых сделок.

День 4: Настройте один простой робот (как в примере выше).

Неделя 2: Начните вносить в CRM всех новых клиентов и все новые задачи. Сделайте это привычкой.

Битрикс24 кажется сложным только вначале. Уже через неделю активного использования вы будете легко в нем ориентироваться.

P.S. Нужна помощь с настройкой? Если у вас нет времени разбираться самостоятельно или вы хотите, чтобы система была идеально заточена под вашу уникальную бизнес-модель с первого дня - это наша работа. «Приобретение»профессионально внедряем Битрикс24 «под ключ»: от переноса данных и настройки автоматизации до обучения вашей команды. [Оставьте заявку] на бесплатный аудит и мы подскажем, с чего лучше начать именно вам.