Блог
Телефония в Битрикс24 в 2025: полное руководство по подключению и автоматизации ваших продаж
Представьте: менеджер берет трубку, и еще до того, как прозвучало «Алло», на его экране уже открыта карточка клиента с историей всех заказов, переписки и последних действий. Пропущенных звонков больше нет, а каждый звонок автоматически превращается в заявку или сделку. Это не фантастика - это реальность современного бизнеса с правильно настроенной телефонией в Битрикс24. В этом руководстве мы разберем, как подключить и настроить этот мощный инструмент в 2025 году, чтобы ваша команда работала быстрее, а клиенты были довольнее.
Оглавление:
- Зачем вашемy бизнесу телефония в Битрикс24?
- 3 Пути Подключения: Выбирайте Свой (Облачная, SIP, интеграция с АТС)
- Пошаговая Настройка: От Подключения до Первого Звонка (С акцентом на SIP)
- Магия Автоматизации: Как CRM Сама Работает с Вашими Звонками
- Профи-настройки: Отчеты, Запись и Мобильность
- С чем можно столкнуться? Решение частых проблем
- Итоги: Во что обойдется и что вы получите
Зачем вашемy бизнесу телефония в Битрикс24? Превращаем звонки в деньги
Подключение телефонии - это не про «еще один телефонный номер». Это про встраивание главного канала коммуникации в центральную нервную систему вашего бизнеса - CRM.
Что вы получите сразу после настройки:
- Мгновенная карточка клиента. При входящем звонке на экране менеджера всплывает вся информация о звонящем: история сделок, задачи, переписка. Клиент чувствует персональное отношение, а менеджер не тратит время на поиски.
- Лиды из воздуха. Незнакомый номер? Битрикс24 автоматически создаст лид или контакт, чтобы никто не потерялся.
- Один клик для звонка. Больше не нужно копировать номера из CRM. Звоните прямо из карточки сделки, контакта или даже из задачи.
- Полный контроль. Вы знаете, кто, кому и когда звонил, сколько длился разговор, и можете проанализировать эффективность каждого менеджера.
3 Пути Подключения: Выбирайте под свои задачи и бюджет
Битрикс24 Облачная АТС (Путь №1: Для скорости)
- Идеально для: малого бизнеса, стартапов, кто хочет запуститься «здесь и сейчас».
- Как работает: арендуете номер прямо у Битрикс24. Никаких сложных настроек. Выбрали номер → оплатили → начали работать.
- Плюсы: мгновенный старт, полная интеграция «из коробки», техподдержка от 1С-Битрикс.
- Минусы: менее гибкие тарифы на звонки, зависимость от одного провайдера.
- Идеально для: среднего и крупного бизнеса, кто уже имеет номер или хочет сэкономить на звонках.
- Как работает: подключаете услуги внешнего SIP-провайдера (например, Zadarma, Mango Office, Telphin). Выбор провайдеров огромен.
- Плюсы: часто дешевле на звонки, можно перенести существующий номер, больше настроек и контроля.
- Минусы: требуется самостоятельная настройка.
- Идеально для: компаний с уже работающей корпоративной IP-АТС (Asterisk, 3CX, Avaya).
- Как работает: программист настраивает обмен данными между вашей АТС и Битрикс24 через API.
- Плюсы: используете уже имеющуюся инфраструктуру и номера.
- Минусы: требует серьезных технических ресурсов для настройки и поддержки.
Пошаговая Настройка SIP-телефонии (самый популярный сценарий)
Шаг 0: Подготовка. Выберите и зарегистрируйтесь у SIP-провайдера. Убедитесь, что на счете есть средства.
Шаг 1: Входим в настройки. Настройки → Телефония → Подключить SIP-телефонию.
Шаг 2: Заполняем данные провайдера.
Шаг 3: Тест. Нажмите «Проверить соединение». Если статус «Успешно», можно звонить.
Шаг 1: Входим в настройки. Настройки → Телефония → Подключить SIP-телефонию.
Шаг 2: Заполняем данные провайдера.
- Сервер: sip.zadarma.com (пример для Zadarma)
- Логин: ваш SIP-ID (выдается провайдером)
- Пароль: ваш пароль к SIP-аккаунту
- Исходящий номер: ваш телефонный номер в формате 79991234567
Шаг 3: Тест. Нажмите «Проверить соединение». Если статус «Успешно», можно звонить.
Запишитесь на бесплатную консультацию прямо сейчас,
это вас не к чему не обязывает! ⤵️
это вас не к чему не обязывает! ⤵️
© 2023 - 2025 Все права защищены.
Приобретение
— Бесплатные Сайты и CRM.